Service Design
Perché applicare il Service Design?
Questa attività mira a creare esperienze di servizio coerenti e significative per gli utenti, considerando tutti i possibili touchpoint con il cliente: fisici e digitali, le interazioni con il personale, i processi di consegna e l’infrastruttura tecnologica. Questo approccio metodologico si concentra su:
- progettazione e ottimizzazione dei servizi
- esperienza dei clienti
- obiettivi aziendali
Come funziona?
Il service design è una disciplina che si concentra sulla progettazione e l’organizzazione di servizi efficaci, efficienti e soddisfacenti per gli utenti. In particolare si basa su:
1
Approccio del design thinking ed elementi di design
2
Definizione delle modalità per creare un’esperienza positiva per il cliente
I benefici per la tua azienda
Utilizzare il service design offre numerosi vantaggi, tra cui il miglioramento dell’esperienza del cliente, l’innovazione, l’efficienza operativa e la competitività. È un approccio strategico che può contribuire significativamente al successo a lungo termine di un’organizzazione.
Perchè lavorare insieme?
Siamo un team di professionisti con grande esperienza nel settore della consulenza aziendale. Crediamo che ogni azienda sia un piccolo universo che può esprimere valore, se accompagnata da una visione strategica che si esprime attraverso tappe coerenti e efficaci.
Siamo un aggregatore di tecnologia ed innovazione: facciamo insieme il percorso, troviamo gli strumenti, li facciamo funzionare: lavorare insieme vuol dire generare valore!
Ti aiutiamo a:
- chiarire la visione
- scegliere gli obiettivi
- progettare il percorso per raggiungerli
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