Conception de services
Pourquoi appliquer le Service Design ?
Cette activité vise à créer des expériences de service cohérentes et significatives pour les utilisateurs, en considérant tous les points de contact clients possibles : physiques et numériques, interactions avec le personnel, processus de livraison et infrastructure technologique. Cette approche méthodologique se concentre sur :
- conception et optimisation des services
- expérience client
- objectifs de l'entreprise
Comment ça marche?
Le design de services est une discipline qui se concentre sur la conception et l'organisation de services efficaces, efficients et satisfaisants pour les utilisateurs. Il s'appuie notamment sur :
1
Approche de réflexion conceptuelle et éléments de conception
2
Définir des moyens de créer une expérience client positive
Les avantages pour votre entreprise
L'utilisation de la conception de services offre de nombreux avantages, notamment une expérience client améliorée, l'innovation, l'efficacité opérationnelle et la compétitivité. Il s'agit d'une approche stratégique qui peut contribuer de manière significative au succès à long terme d'une organisation.
Pourquoi travailler ensemble ?
Nous sommes une équipe de professionnels possédant une grande expérience dans le secteur du conseil aux entreprises. Nous pensons que chaque entreprise est un petit univers qui peut exprimer de la valeur, s'il est accompagné d'une vision stratégique qui s'exprime à travers des étapes cohérentes et efficaces.
Nous sommes un agrégateur de technologies et d'innovations : nous parcourons le chemin ensemble, nous trouvons les outils, nous les faisons fonctionner : travailler ensemble, c'est générer de la valeur !
Nous vous aidons :
- clarifier la vision
- choisir des objectifs
- planifier l'itinéraire pour les atteindre
Êtes-vous intéressé par le service?
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