La norme ISO 9001 définit les exigences d'un système de gestion de la qualité (QMS), conçu pour aider les organisations à améliorer leur efficacité opérationnelle et à répondre aux besoins des clients. Elle adopte une approche basée sur les processus et se concentre sur l'optimisation continue des activités de l'entreprise, garantissant un niveau constant de qualité dans les produits et services offerts. La dernière révision, ISO 9001:2015, a introduit des changements importants, notamment un accent accru sur la gestion des risques et l'analyse du contexte organisationnel. Ces mises à jour permettent aux entreprises de relever plus efficacement les défis du marché et d'augmenter leur résilience opérationnelle, améliorant ainsi leur capacité à s'adapter aux changements et aux opportunités.