La norma ISO 9001 definisce i requisiti per un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ), progettato per aiutare le organizzazioni a migliorare la propria efficienza operativa e soddisfare le esigenze dei clienti. Essa adotta un approccio basato sui processi e si focalizza sull'ottimizzazione continua delle attività aziendali, garantendo un livello qualitativo costante nei prodotti e nei servizi offerti. L'ultima revisione, ISO 9001:2015, ha introdotto importanti novità, tra cui una maggiore enfasi sulla gestione del rischio e sull'analisi del contesto organizzativo. Questi aggiornamenti consentono alle aziende di affrontare in modo più efficace le sfide del mercato e di aumentare la loro resilienza operativa, migliorando così la capacità di adattamento a cambiamenti e opportunità.