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Liberar tiempo, optimizar recursos y dar valor a las personas: certificaciones
Las empresas tienen como objetivo mejorar y hacer más eficientes los procesos. Gol de
¿alcanzar? Mayor competitividad .
Las certificaciones son sinónimo de garantía y calidad también para clientes, proveedores,
clientes porque aseguran el cumplimiento de un proceso y estándares de calidad
y el cumplimiento de las normas técnicas de los sistemas de gestión de la empresa.
Certificaciones de empresa: ¿qué son?
El concepto de estándares de calidad tiene raíces antiguas, pero el uso de certificaciones formales comenzó en el siglo XX. La necesidad de garantizar la calidad y seguridad de los productos durante la revolución industrial llevó a la adopción de normas y procedimientos estandarizados.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) fue fundada en 1947 y se ha convertido en un punto de referencia para el desarrollo de normas internacionales. Estos estándares cubren una amplia gama de áreas, incluyendo calidad, medio ambiente, seguridad y más.
Las certificaciones SA, o Seguridad Alimentaria, se desarrollaron posteriormente para abordar específicamente la seguridad alimentaria. Organizaciones como la Iniciativa Global de Seguridad Alimentaria (GFSI) han ayudado a establecer estándares globales para garantizar la seguridad alimentaria.
Tanto las certificaciones ISO como SA son importantes por varias razones. En primer lugar, estas certificaciones ayudan a establecer estándares globales de calidad, seguridad y eficiencia en sus respectivas industrias. Esto garantiza que los consumidores reciban productos y servicios seguros y de alta calidad. En segundo lugar, las certificaciones mejoran la competitividad de las empresas, permitiéndoles acceder a nuevos mercados y ganarse la confianza de los clientes. Finalmente, al promover prácticas sostenibles y seguras, estas certificaciones contribuyen a la protección
del medio ambiente y la salud pública.
Para qué son
Conformidad, calidad y competitividad son las palabras clave que deben guiar a las empresas en la elección de obtener certificaciones.
Certificaciones que se utilizan para monitorear el progreso de la empresa en diversas áreas y campos que van desde mejoras en el bienestar, recursos humanos, seguridad, ciberseguridad, estándares de producción y productos, hasta sostenibilidad.
Debido a la multiplicidad de procesos y temas a certificar, es difícil reportarlos todos (hay más de cien), pero algunos son fundamentales para acompañar el crecimiento de la empresa. Para mayor claridad avanzaremos hacia el conocimiento de las certificaciones.
elementos esenciales para partir, imaginándolos como un sistema piramidal (o en cascada).
Comienza por la empresa, luego su responsabilidad social y, finalmente, la seguridad de la información y los datos personales, de los clientes y stakeholders.
Las certificaciones ISO 9001, SA8000 e ISO27001 corresponden a estas tres macro áreas (o estas tres áreas).
Centrarse en: certificaciones
La certificación ISO 9001 es un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC) dentro de una organización.
Este estándar proporciona un marco detallado y estandarizado que las empresas pueden seguir para garantizar que sus procesos internos estén bien gestionados, sean eficientes y orientados a la calidad.
En otras palabras, es un conjunto de reglas y pautas diseñadas para ayudar a las empresas a garantizar que sus productos o servicios cumplan o superen las expectativas de los clientes.
¿Qué se necesita para conseguirlo?
El proceso de obtención de la certificación, en particular ISO 9001, aunque muchos pasos son una rutina común para las certificaciones, implica los siguientes pasos:
- Preparación : La empresa se familiariza con la norma ISO 9001 y considera si participar en el proceso de certificación.
- Análisis de procesos : La empresa analiza sus procesos internos para identificar áreas que requieren mejora y asegurar que cumplen con los requisitos de la norma ISO 9001.
- Diseño del sistema de gestión de calidad : La empresa desarrolla un sistema de gestión de calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001. Este sistema define procedimientos, responsabilidades y objetivos específicos para garantizar la calidad.
- Implementación : La empresa implementa el SGC y garantiza que todos los empleados estén informados y capacitados sobre los procedimientos.
- Evaluación : Un organismo de certificación independiente evalúa el sistema QMS de la empresa para determinar si cumple con los requisitos de la norma ISO 9001.
- Certificación : Si el sistema QMS supera con éxito la evaluación, la empresa recibe la certificación ISO 9001.
La certificación es importante porque:
– tiene como objetivo mejorar la calidad de los productos y servicios;
– garantiza un aumento de la confianza del cliente;
– da eficiencia operativa a los procesos de la empresa.
– mejora la competitividad: muchas organizaciones exigen que sus proveedores tengan la certificación ISO 9001.
– es sostenible porque el sistema de gestión ayuda a monitorear y reducir el impacto ambiental.
Por tanto, si hablamos de sostenibilidad, profundizaremos en la certificación SA8000 que ha hecho de la responsabilidad social un requisito imprescindible para garantizar los derechos humanos.
Según el esquema común a la ISO 9001 en el proceso de obtención de la certificación que pasa siempre por los pasos esenciales de (preparación, análisis, implementación, evaluación y certificación), SA 8000, en cambio, es importante porque:
– demuestra el compromiso social de la empresa con el respeto de los derechos humanos y de los trabajadores;
– nutre la reputación de la empresa y la confianza de sus clientes;
– se compromete a respetar las normas internacionales en materia de derechos;
– hace que el compromiso de la empresa sea ético y fomenta la colaboración con partes interesadas atentas y sensibles a las cuestiones sociales.
Finalmente, la certificación ISO 27001 es un estándar que establece los requisitos para un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI). Este sistema está diseñado para garantizar la protección de la información dentro de una organización, incluida la información confidencial, los datos de los clientes y otra información comercial.
Además de los pasos ya expuestos, se añaden dos pasos intermedios de auditoría (auditoría interna para la verificación del sistema de gestión de seguridad y auditoría de terceros para la verificación del cumplimiento del sistema de gestión).
La certificación se utiliza para:
– proteger la información confidencial de la empresa de amenazas internas y externas;
– ayudar a cumplir las normas de protección de datos y seguridad de la información;
– fortalece la confianza de los clientes y socios comerciales en términos de privacidad y seguridad de sus datos confidenciales;
– reducir los riesgos relacionados con la seguridad de la información, incluida la pérdida de datos, las violaciones y el daño a la imagen de la empresa;
– aumenta la competitividad ya que muchas empresas buscan socios seguros para el intercambio de información.
PERO NO TERMINA AQUÍ...
Si las certificaciones, por un lado, son un sello de calidad y garantía, el camino para obtenerlas sigue siendo la parte fundamental del trabajo y debe realizarse con visión de futuro, por varias razones:
– muchas certificaciones tienen una duración limitada en el tiempo y requieren controles intermedios por parte del organismo de certificación para verificar el cumplimiento de las normas incluso más allá de la obtención de la acreditación: esto es para evitar el riesgo de que la certificación resulte ser sólo un "sello" y no un forma de operar, vivir e imaginar la calidad corporativa que, en cambio, está determinada por factores dinámicos humanos, ambientales y sociales y que requiere cuidado y trabajo constante para cumplir con los estándares;
– el camino parte de una fase de reflexión y estudio por parte de la empresa y este proceso es la primera pieza de la que depende todo el proceso: sin una evaluación del "estado de salud" de la propia empresa u organización, no habría sin certificación: el deseo de mejorar y optimizarse sigue siendo un paso fundamental que requiere el asesoramiento de un equipo de expertos .
AHORA DEPENDE DE NOSOTROS
Emprender el camino hacia la certificación cobra mayor valor si eliges contar con el apoyo de un equipo de expertos en dinámica empresarial que facilitan el cambio virtuoso a través del coaching empresarial.
De hecho, con el coaching corporativo:
– el proceso está planificado según objetivos y personalizado según las necesidades de la empresa;
– es posible contar con una consulta y orientación especializada para lograr los objetivos;
– se reduce el estrés que conlleva la gestión de un asunto complejo;
– se fomenta la confianza de sus partes interesadas en la eficacia de las acciones emprendidas para el proceso de certificación: una figura experta es siempre un síntoma de la calidad del trabajo realizado.
MAD lleva más de veinte años trabajando en el mundo de la consultoría y ha hecho del coaching una forma de ser "empresa", en la que el crecimiento y la consecución de objetivos pasan por la evolución del propio negocio, que sólo es posible si: administradores , los empleados y las partes interesadas cooperan virtuosamente y con conciencia para lograr el objetivo de un cambio virtuoso y responsable.
Si estás interesado o intrigado por nuestro trabajo y la forma en que lo hacemos con pasión, en esta sección encontrarás muchas ideas útiles para conocer el mundo de la consultoría empresarial y la forma ética en que lo entendemos.
Si desea recibir asesoramiento de uno de nuestros expertos o tiene más información sobre el tema, puede escribirnos aquí info@management-advisor.eu o contactarnos aquí .
En MAD ponemos ilusión en todo lo que hacemos y nos gusta cuando se vuelve contagioso.
